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日韩电饭煲比咱的强?看看比较试验吧,别傻乎乎祸祸钱背个锅回国了

昊财富 2020-05-22 14:56:16

文/天津日报经济新闻中心记者万红



大包小包去日本、韩国背回的电饭煲真的比国货强很多吗?今天昊财富就给大伙揭晓答案!


今天,市消协发布了电饭煲比较试验报告。您要问报告结果如何?简单一句话就是,除去辅助功能,国产品牌电饭煲样品不仅质量过硬,与日韩电饭煲样品相比基本功能没有啥差别——但是价格和售后维修差别可就大了。


所以,亲们不要盲目迷信“洋品牌”了,咱的国货尤其是国产大品牌质量还是信得过的!


先给大伙奉上这回市消协电饭煲比较试验样品信息的一览表:



除了6号这个个别品牌样品不符合相关标准要求外,其他电饭煲样品整体质量都还不错哦。


6号标称 “广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的“LEE乐盈盈”品牌电饭煲样品,“标志和说明”检测项目实测结果不符合相关标准要求。要知道标志和说明主要的作用,是指导用户正确使用产品,标志和说明不齐全,可能导致用户在使用过程中误操作,对人身安全或器具安全产生危险。


在这份一览表里,日韩品牌共有5个样品,昊财富小编发现,在16个样品中,这5个日韩品牌样品的价格也是最贵的前5名,远超国货。


市消协相关工作人员告诉昊财富小编,其实,价格适中的电饭煲质量并不低。


本次比较试验16个品牌电饭煲样品售价由139元~4599元不等,其中售价较高的5款电饭煲样品均是产自韩国或日本的进口品牌,售价较低的11款电饭煲样品均是国产品牌。高售价品牌电饭煲样品表现出有多项辅助功能,除此之外,依实测结果来看16个品牌电饭煲样品基本功能并无太大差别。


这份报告里还发布了啥,昊财富小编接下来慢慢跟您说。

这次比较试验样品按照普通消费者实际消费程序随机购买,在本市9个行政区内的大型超市、商场和电视购物等销售渠道,共购样16个品牌样品电饭煲样品。随后委托“中国商业联合会百货劳保用品商品质量监督检测中心”进行检测。


市消协相关负责人告诉昊财富小编,本次比较试验,检测项目包括保温温度、保温能耗、与食物接触的部件的卫生要求、防粘涂层附着力、输入功率和电流、对触及带电部件的防护、工作温度下的泄漏电流和电气强度、泄漏电流和电气强度、内部布线、电源连接和外部软线、接地措施、标志和说明、防锈13项,共900余个具体指标。


值得一提的是,这次比较试验还在全国第一次分析、比较了产品的售后服务情况。


Q

为啥说国产品牌电饭煲质量不逊于进口品牌电饭煲呢?

A

因为在这次比较试验中,通过检测,进口品牌电饭煲和绝大部分国产品牌电饭煲实测结果全部符合相关标准要求。


1先来说这第一项:标志和说明


标志和说明是告诉用户在使用过程中的注意事项,标志和说明不齐全,可能导致用户在使用过程中误操作,对人身安全或器具安全产生危险。


《家用和类似用途电器的安全 第1部分:通用要求》(GB4706.1-2005中7.12.5)提出,对于有专门制备软线的X型连接的器具,使用说明应包括下述内容:“如果电源软线损坏,必须用专用软线或从其制造商或维修部买到的专用组件来更换。”对于Y型连接的器具,使用说明应包括下述内容:“如果电源软线损坏,为了避免危险,必须由制造商、其维修部或类似部门的专业人员来更换。”对于Z型连接的器具,使用说明应包括下述内容:“电源软线不能更换,如果软线损坏,此器具应废弃。”


《家用和类似用途电器的安全 液体加热器的特殊要求》(GB4706.19)指出,“对于通常使用后清洗,且清洗时不能浸入水中的器具,说明书应陈述:器具不得浸入水中”。


这次比较试验中,昊财富小编了解到,标称品牌为“LEE乐盈盈”的电饭煲样品,标志和说明检测项实测结果不符合相关标准要求,未标注相关内容其余15 个品牌电饭煲的此项实测结果全部符合相关标准要求。



2接下来,第二项:保温温度


保温温度反映的是蒸熟的一锅米饭在4到5个小时内锅内的温度如何。标准要求对于具有蒸煮米饭且带有保温功能的器具,保温温度应在65℃~80℃范围之内


经检测,昊财富小编了解到,这次比较试验16个品牌电饭煲的此项实测结果全部符合相关标准要求。标称“中山市雅乐思电器实业有限公司”生产的品牌为雅乐思的样品保温温度实测结果为65℃,处于标准要求“65℃~80℃”临界点。10个国产品牌电饭煲与5个进口品牌电饭煲保温温度实测结果差别不大。


3第三项:保温能耗


保温能耗指的是,在保温一锅米饭的情况下所消耗的电量大小。

对于具有蒸煮米饭且带有保温功能的器具,国家标准对保温能耗限定值做了相应规定。本次比较试验因所购电饭煲样品功率不同,标准要求由≤40Wh/h~≤80 Wh/h不等昊财富小编发现,16个品牌电饭煲样品实测结果对应各档标准,全部符合相关标准要求,进口品牌电饭煲保温能耗实测结果并未优于国产品牌电饭煲。


4第四项:与食物接触的部件的卫生要求。这也是大伙相当关注的一项


要知道,与食物接触的部件主要是内胆。


这次所购16个品牌电饭煲样品,大部分产品内胆采用了不粘涂层,常见不粘性能最好的有特氟龙特富龙)涂层和陶瓷涂层等。工作人员告诉昊财富小编,共检测了感官指标、蒸发残渣、高锰酸钾消耗量、铬(Cr)、氟(F)等5项卫生指标。


昊财富小编了解到,通过有数值指标显示的检测项目来看,16个品牌电饭煲样品,“与食物接触的部件的卫生要求”检测项目中4项指标数值相差无几。


感官指标涉及两项要求,即涂膜表面平整、光滑,色泽均匀,无斑点,无龟裂;涂膜浸泡液无色,无异嗅,涂膜无脱落现象。16个品牌电饭煲样品感官指标实测结果全部符合相关标准要求。


蒸发残渣是涂层中的溶出物,这些物质存在对人体有害的成份。本次比较试验采用正己烷、蒸馏水、4%乙酸三种方式进行检测。16个品牌电饭煲样品蒸发残渣实测结果全部符合相关标准要求,无论进口品牌还是国产品牌样品,相互之间没有明显差异。


高锰酸钾消耗量,是可溶出的所有有机物质总和,指一些有机物可以迁移溶到食品中从而被人体直接吸收造成危害,需要通过蒸馏水浸泡测出,可能对人体造成危害。16个品牌电饭煲样品高锰酸钾消耗量实测结果由1 mg/L~6 mg/L 不等,全部符合相关标准要求。


本次比较试验,标称品牌为格兰仕、九阳的两件样品的高锰酸钾消耗量最高,达到为6 mg/L,其次为标称品为松下、雅乐思两件样品。高锰酸钾消耗量实测结果最低值为1 mg/L的6个品牌样品中,国产品牌为苏泊尔、美的、利仁,进口品牌为象印、惠尔浦、福库。


铬(Cr)和氟(F)都是重金属,昊财富小编得知,过量食入重金属铬对人体有害。本次比较试验结果显示:标称“杭州九阳生活电器有限公司”、“广东半球实业集团公司家用电器厂”“(株)利红酷晨”生产的品牌为九阳、LEE乐盈盈、酷晨三个电饭煲样品铬(Cr)实测结果分别为0.001 mg/L、0.005 mg/L、0.0007mg/L,其余各品牌电饭煲样品实测结果均为未检出,不过,16个品牌样品全部符合相关标准要求。


16个品牌电饭煲样品的氟含量实测结果均在0.02 mg/L-0.04 mg/L之间,也全部符合相关标准要求。


这次比较试验,昊财富小编被告知,铬(Cr)和氟(F)两项重金属检测结果显示:5个进口电饭煲品牌和11个国产电饭煲品牌,虽然价格相差较大,但重金属指标检测结果相互之间差异并不明显。


经检测,本次比较试验16个品牌电饭煲的此项实测结果全部符合相关标准要求。


看到这里,大家心里是不是对品牌国货更有信心了呢?


下面要说的就是本次比较试验的一大亮点啦——售后服务条款分析比较。


要知道,这家家户户都离不开电饭锅,这锅可不是买回去就完了,长年累月的使用,维修这一关可不能马虎,要不然电饭锅一坏可就闹心了。


所以要说市消协这次对售后服务条款的分析比较可是很贴心的噢。


1先来说说保修


由于各品牌说明书的内容繁简不一,对相关内容所表述的程度也大不相同,昊财富小编了解到,结合法律法规相关规定,这次比较试验选取保修期限及起算点、保修凭证、保修范围以及是否明确列出特约维修网点信息这几个方面,对16个品牌电饭煲样品使用说明书中所附保修条款进行分析比较,结果如下(“/” 处为未涉及相关内容)。



不看不知道一看吓一跳,好多电饭煲都木有特约维修网点信息,而且保质期也是长短不一。各品牌电饭煲售后服务条款差异可是够大的。

市消协相关工作人员告诉昊财富小编,《部分商品修理更换退货责任规定》第七条规定:“生产者应当履行下列义务:(一)明确三包方式。生产者自行设置或者指定修理单位的,必须随产品向消费者提供三包凭证、修理单位的名单、地址、联系电话等。”而这次比较试验的16个品牌样品的保修期限有明显差异。


标称 “广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的“LEE乐盈盈”品牌电饭煲样品规定保修期限为3个月;标称“飞利浦(中国)投资有限公司”生产的品牌为“飞利浦”的电饭煲保修期限最长,标注的保修期限为2年;其余品牌保修期限均为1年。


昊财富小编发现,部分品牌还对产品家庭使用和营业使用做出不同的规定,飞利浦电饭煲家庭使用保修期限为1年,营业使用期限为半年;美的、九阳等2个品牌规定保修仅限家庭使用;惠而浦、九阳、酷晨、松下、象印、飞利浦等6个品牌规定保修仅限整机部分。


更重要的是,这次比较试验涉及的16个样品中,昊财富小编了解到,标称品牌为爱仕达、半球、格兰仕、飞利浦、虎牌、福库、酷晨电饭煲、尚朋堂、松下、苏泊尔、象印(按首字母排序)等11个样品没有将相关维修单位地址联系电话在说明书中明确标注。这要是电饭煲坏了,上哪去修嘛。


2还有更重要的,就是收费维修服务条款,这里头也有亟待规范的地方呢

《部分商品修理更换退货责任规定》第十五条规定,“在三包有效期内,除因消费者使用保管不当致使产品不能正常使用外,由修理者免费修理(包括材料费和工时费)。”


第十七条规定,“属下列情况之一者,不实行三包,但是可以实行收费修理:(一)消费者因使用、维护、保管不当造成损坏的;(二)非承担三包修理者拆动造成损坏的;(三)无三包凭证及有效发票的;(四)三包凭证型号与修理产品型号不符或者涂改的;(五)因不可抗拒力造成损坏的。


在16个品牌电饭煲样品中,昊财富小编发现,个别品牌样品对收费维修情形的规定超出了法律规定,涉嫌减轻自身责任,加重消费者的义务。


标称“浙江爱仕达电器股份有限公司”生产的“爱仕达”品牌电饭煲样品,售后服务条款额外规定“在保修期间,因拆装或改造而造成损坏或外观因使用而自然污旧者,恕不免费维修。”《部分商品修理更换退货责任规定》规定,非承担三包修理者拆动造成损坏的,可以实行收费维修。昊财富小编得知,爱仕达售后服务条款的规定未将此情形进行排除,将因拆装造成损坏的后果一概而论,全部归责于消费者,加重了消费者的义务。爱仕达售后服务条款对“外观因使用而自然污旧者,不予免费维修”的规定,更是无稽之谈。


标称“广东半球实业集团公司家用电器厂”生产的“LEE乐盈盈”品牌电饭煲样品售后服务条款规定:“由于用户使用、保管不当、或电压不正常等非属本产品质量问题的,本厂概不负责免费维修。”


标称“惠而浦(中国)投资有限公司”生产的“惠而浦”品牌电饭煲样品,售后服务条款额外规定:“由于产品使用环境等非本公司所能控制的原因导致的一切损失等,不属于保修范围。”上述条款中,“概不负责”、“非公司所能控制的原因导致的一切损失”等概括性字眼,将生产者的责任最大限度的排除在外,扩大消费者的责任范围,实属不当。


本次比较试验结果仅对购买的样品负责。


市消协给出的购买电饭煲的小提示


1

首先,消费者应该了解电饭煲的工作原理,综合考虑产品性能、价格等进行选择。电饭煲的加热原理各不相同,消费者购买电饭煲不必过分“迷信”高价商品,更不必“迷信”进口品牌,应根据实际情况的需要选择,从加热类型、容量、操控界面功能、预约定时模式等方面考虑购买。挑选时,要注意观察电饭煲外观漆膜要坚韧,有无脱落,各种配件是否完好,有无破裂、起泡等现象。内胆不粘涂层的表面是否光滑,色泽一致,无气泡,不脱落,无脏物、裂纹和爆点等明显缺陷。

2

其次,消费者要提高对售后服务的重视。电饭煲是长期使用的重要小家电产品,使用过程中的可能产生的售后维修服务尤为重要。各品牌的保修条款繁简程度差距很大,甚至有的个别条款可能涉嫌侵害消费者的合法权益。消费者可以通过向销售员咨询、阅读使用说明书、拨打各品牌提供的全国统一客户服务热线等不同方式,咨询相关产品的售前、售后服务情况及服务维修网点等相关信息,了解售后服务的便利性、及时性、适当性。

3


购买后,若出现质量问题,要善于运用法律维护自己的合法权益。消费者购买产品后,要妥善保管发票及三包凭证。在三包有效期内,消费者凭发票和三包凭证享受修理、更换、退货的权利。

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