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两年之痒——关于不锈钢内胆和铜盘管的良心报道

博浪 2020-06-29 10:46:26

婚姻有七年之痒,热泵热水器可没那么幸运——事实上,卖到乡镇市场的设备,有些在第二年就因为腐蚀、穿孔而面临淘汰、更换。在国家公布水质差的地区,损坏更甚!最多有2年连坏240多台的,最惨有同一家客户连换8台的,最坏有赔的血本无归的,最悲的纠结、纠缠中离开这个行业的。
归根结底,还是直接使用地下水惹得祸。不止是乡镇,很多三线县城,自来水的净化和处理也严重不达标。水质之害,不可不查。做热泵,你不是化学、物理、暖通、给排水的专家,你还真的不够格呀。
技术上的问题,设备上的缺陷,都可以逐步改进。怕只怕两种人:无知无畏的傻大胆;昧心赚钱的淘金者。
8月重磅专题,《两年之痒》,直面乡镇热泵的水质之害,忠实记录40个悲惨者的血泪控诉。3年最黄金的市场时间,合集上千万的损失。他们不是唯一的受害者。
热泵行业最优秀的记录者邓中坤、黄文盛、汪亮、蒋斌虐心出品。

“向乡镇进军”,对于很多厂家和经销商来说,不仅是一句口号。“把热泵卖到乡镇去”,在很多地方更是成了现实的市场策略。对于饱受价格战之苦的市区经销商而言,进军农村市场无疑是一招“妙棋”:既避免了市区的激烈竞争,又可以在保证利润的情况下扩大市场份额。在部分渠道商高超的营销技巧之下,销售更是如火如荼。可以想见,随着这些所谓“成功经验”被大力肯定并复制全国各地,农村和乡镇将来的市场潜力不可限量!

但是,乡镇和农村市场并非全无问题。水质,就是最大的隐患。以湖南岳阳为例。在走访中,笔者发现,岳阳的县、乡镇、农村,保守估计有800万(提货量)的家用机。这些家用机,有个特点:都是直接使用的地下水。未经检测、未经处理。

我曾经拜访一位用户,问一位叔叔:

“这个空气能热水器好不好用?”

“好用。前年冬天我儿子结婚。热水从早放到晚,一直有。”

……

“这个不能直接用地下水。会导致水箱和盘管结垢或腐蚀?”

“厂家说保修两年,两年内有问题让我们给打回去,直接给我们换新的。”

“两年后要是坏了呢……”

是呀,两年后呢?不仅大叔回答不出来,我想身处其中的渠道商也回答不出来。能保用几年,大家都没底。对此,企业不应该装糊涂,经销商也不能真糊涂。虽然可作为的不多,还是要倒逼企业去解决这个问题。毕竟,经销商做的才是一市一地,一辈子的生意。

两年后,说不定这些乡间的热泵,都会成了孤儿。


图表:

调查人群:有做过农村市场的经销商

样本数量:总数52人,有效40人

调查省区:湖南、江西、广西、湖北、贵州、河南、云南、浙江

样本筛选:在国家公布的水质严重污染地区中,筛选经营3年以上的代理商

调查方法:以实地采访为辅,电话采访为主

定时炸弹,不是危言耸听

三级县市市场、乡镇市场、农村市场等所谓“新市场”,被认为是热泵热水器销售的蓝海,目前已经在热泵市场总份额中占据相当比例。其中佼佼者就是太阳能渠道发达、农村地区又相对富裕的湖南、湖北、江西、安徽等省份。尽管5000/台左右的价格,仍然是多数家庭最贵的家用电器,但是以其大水量、时尚等卖点受到追捧。本刊对50多位有过农村市场开拓经验的经销商进行了深度访谈,结果中显示:从2007年到2010年,他们开始把主要精力都投入到农村市场的深度耕耘中,这3年也是乡镇和农村热泵大量出现腐蚀和穿孔的时候。大多在设备投入使用的第二年就来到,甚至半年内就多次更换水箱,还有极端一点的例子,同一客户更换了8次水箱,次次都腐蚀穿孔。

其实,不管是商用机还是家用机,任何一本产品手册上都写的清清楚楚:“如水源为诸如地下水、井水、江河水、海水、矿泉水等未经处理的水,特别要注意水质状况。对不符合要求的水质需进行水质处理,方可使用。”而由于农村用水多为打井取水,普通浅井一般只能取到浅层地下水,且未经过净化处理,含泥沙、腐蚀性氟氯离子较多。氟、氯离子在60℃以上水中活性(腐蚀性)增强,不锈钢内胆腐蚀问题是农村市场难以突破的瓶颈。

总体来说,一,不锈钢和铜盘管自身的材质问题,导致在国内复杂的水文条件下,腐蚀和穿孔难以避免。二,企业在采购过程中,有意无意的降低成本,采用次等原材料,导致该批次的水箱大量损坏。三,由于焊接等生产工艺差异,焊缝不过关或内壁残留焊剂,导致被腐蚀穿孔。四,渠道商未对当地水质进行调研,未对不同的水质进行再处理,采用过滤、净化、增加腐蚀抑制剂等有效措施。导致产品大量穿孔。而据国土资源部公布的《2013年中国国土资源公报》显示:全国203个地市级行政区开展了地下水水质监测工作,监测点总数为4778个,其中国家级监测点800个。水质呈较差级的监测点2095个,占43.9%;水质呈极差级的监测点750个,占15.7%。地下水水质呈变差趋势的城市主要分布在甘肃、青海、浙江、福建、江西、湖北、湖南、云南等省区。在这样复杂的水质条件下,低于厚度0.5毫米的不锈钢内胆很难发挥有效的抗腐防腐的作用,而且较薄的不锈钢板在焊接过程中的工艺处理难度也更大,也更容易形成水垢,遭到腐蚀。不加区别使用一种产品去销售,不出问题才是咄咄怪事。

漠视,利令智昏

诚然,并非所有的地区的水质都那么差,也有很多有心的代理商在入行之前,就先去检测本地的水质,并对企业的产品进行多方面的考察。但是,令人揪心的是,仍然有为数不少的企业和经销商在回避这个问题。目前被大量倡导的“三线市场销售策略”,主攻方面就是县城、乡镇和农村。这三个区域,不管是商用还是家用,都有大量的直接地下水使用。打着“创富”的旗号招来的商,大多经营水平不高,掘金心理严重。对产品本身的技术问题和应用范围缺乏了解。即便是吃过一些小亏,仍然抱着侥幸心理来继续销售。刚好和部分企业急于招商的急切心理一拍即合。企业忽悠在先,渠道商漠视在后,而报应来的太快。

在本刊的调查中,很多经销商遭受的损失远远高于平均水平,也不乏一些真正意义上的大商受累而退出行业。比如,河南信阳某品牌经销商做农村市场4年,共卖出350多台机组,其中就有280多台出现问题;又如,贵州仁环某品牌经销商,经营农村市场当年卖出去的20台机组中有13台出现了水箱漏水的问题。毋庸置疑,由于热泵厂商早期对农村地下水问题的漠视,最终自食其果:消费者蒙受经济损失,品牌被市场淘汰,渠道商身心疲惫,人财两空,最终失望甚至痛恨地离开这个市场。


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博浪搪瓷内胆水箱完胜不锈钢水箱

    说到空气能热水器水箱内胆,也如热水器一般,经历了几个阶段的发展:最初的第一代水箱内胆要追溯到多年前的电热水器内胆,为镀锌或铜板所制。因为镀锌和铜板的内胆所具有的保护层较薄、无防锈处理、易结垢和寿命短的缺点,没过多久就被时代所淘汰并由第二代的不锈钢内胆所取代。相比第一代的镀锌和铜板内胆,虽然第二代的不锈钢内胆解决了水箱易生锈的问题,但是随着时间的沉淀和随着越来越多采用非食品级304不锈钢的材料以次充好或降低材料厚度等黑心商家的出现,使寻找具有更加优越性能的新型内胆来替换不锈钢内胆成为了空气能热水器行业发展的大势所趋。


    图:博浪空气能搪瓷内胆水箱


    在众多的材质中,博浪之所以选择了紫晶搪瓷作为新一代空气能热水器的材质,一方面是由于紫晶搪瓷材质制成的水箱内胆其厚度是不锈钢内胆的4~5倍,四个成人站在其上都不会变形,克服了传统不锈钢内胆易变性型,承压应用易吸瘪的缺点;另一方面由于博浪使用的紫晶搪瓷内胆以宝钢搪瓷专用钢板、进口搪瓷粉为原材料,经过严格的焊接和搪瓷工序制造而成,性能十分稳定,使用寿命长,最长能达15年以上。


    图:博浪空气能品质优良质量保障


    承诺水箱八年免费包换 博浪品质可鉴

    为了最大限度让客户感受到优质的产品,全方位满足消费者高品质生活需求的意愿,在全面更换紫晶搪瓷内胆水箱之时,博浪郑重向消费者们承诺“博浪水箱正常使用八年内如出现漏水现象,一律免费更换全新水箱”,并在诸如中国热泵会这样的行业专业盛会中随机邀请消费者现场用榔头敲击水箱检验博浪的精工品质,带头提升了空气能热水器的品质,推动了空气能热水器行业的良性发展。


    图:博浪空气能引领行业发展


    所以在博浪“造顶级产品,供贴心服务,创一流品牌,立行业标杆”的理念之下,我们完全有理由相信在领头羊博浪的带领之下,空气能热水器行业即将翻开一页具有高品质保障的华丽篇章。



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