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【推广】日本的药店为何总被中国人挤爆?

京医会 2022-04-21 10:19:06

来源:环球网


中国游客赴日“爆买”是近两年的热门话题,而日本的数码相机、电饭煲、马桶盖等一直在中国被热炒,但长期以来真正占据中国游客购物清单“霸主”地位的是:药品保健品。




买买买!


猴年春节期间,虽然人民币有所贬值,但是依然无法阻挡中国游客赴日“爆买”的脚步。东京街头挤满了举家前来的中国游客,日本各大百货商店销售额屡创新高,以致日本媒体感叹:“现在中国人来日本买东西,就像周末逛超市。”


1月18日,日本观光局公布的统计数据显示,2015年访日中国游客总数达到了499.38万人次,比2014年增长了107.3%;中国游客总消费额达1.41万亿日元(约合792亿元人民币),人均消费额为28.38万日元(约合1.6万元人民币),比其他外国游客在日人均消费额多出10万日元(约合5600元人民币)。


虽然春节期间的访日中国游客数及消费金额目前还没有公布,但相信这又将是一个惊人的数字。那么,中国游客最喜欢购买的日本商品都是什么?结果可能让人有点意外。虽然日本的数码相机、电饭煲、保温杯、马桶盖等一直在中国被热炒,风头强劲。但是长期以来,日本药品保健品才是中国游客购物清单中的真正“霸主”。


 

2015年6月,日本最大广告公司电通的调查显示,中国游客最爱购买的是医药用品,其次是化妆品,而大热的电饭煲则排在第五位。其中,60.3%的人会购买3件以上的药品保健品。


春节期间,记者在东京随便走进一家药妆店,都可以看到中国游客的身影。他们左手一框右手一框,甚至用上了大推车,里面装满了各种药品保健品。因为中国游客疯狂扫货,很多日本药妆店不得不一天好几次紧急调货,以补满空空如也的货架,让人感觉“中国人在日开启疯狂扫药模式”并非虚言。

 


不在功效在体验


其实,日本药品保健品的热卖并非始于近期。从2014年开始,各种“去日本不得不买的神药”清单就在中国各大社交媒体中疯传,至今不仅热度不减,反而有愈发火热的趋势。


打开这份清单不难发现,所谓“不得不买的日本神药”,并不是一些治疗什么疑难杂症的稀缺药品,只是一些补充精神、治疗头疼脑热的家用药品,价格也比较便宜。


如果说电饭煲、马桶盖等日本产品的购买热潮源于“智能”、“清洁”,那么药品保健品成为热销商品,就不那么好理解了。毕竟,中国的药品保健品也是琳琅满目,日本产品到底有什么特别,能够牢牢抓住中国消费者?


 

从全球范围来说,日本并不是高精尖药品保健品频出的国家。即使是日本的专利药品保健品,国内通过审批的仿制品核心功效也与其相同。换言之,中国游客所购买的各种药品保健品,并不是只有日本才能买得到,或者日本生产的最好。


而当被问及对日本药品保健品为何如此痴迷和疯狂时,大部分中国游客的回答是——“体验好,人性化!”。


日本的药品保健品不一定药效惊人,而是看重用户体验。因而,这些药品保健品不是朝着专业化方向发展,而是完全针对大众,力求“平民化”。


日本厚生省在审批药品保健品时,将普通人的使用体验放在了核心位置。包括普通人能否看懂标签,能否熟练地掌握服用及使用方法、口感等。毕竟,普通大众不是受过训练的药剂师,对专业的药品知识没有那么清楚,用起来越方便体验就越好。


比如日本的液体创可贴,不少人就是冲着颠覆常规创可贴使用方法的有趣体验去购买的。那个刷头不仅让处理伤口像涂指甲油,更可以让有效成分准确地作用在伤口。


而日本止咳糖浆的形象是卡通的,对于害怕吃药的小朋友来说,首先就极具亲和力。上海的邹女士称,吃日本药对宝宝们来说,变成一件乐事,而不会连哄带骗,哇哇大哭。


比如“面包超人”的止咳药,打开一闻,香香甜甜草莓味,自己都很想来一口。再仔细看盖子,是专门的小量杯,特殊的安全瓶盖设计,可以防止孩子自己打开瓶盖。


不仅是小孩喜欢,连一些大人也认为日本药品的口味较好。来自四川的胡先生说:“从小时候开始,我吃到的中药就是苦的、腥的,疗效先不说,但很难下口却是一定的。可是,日本的汉方药就没那么苦、那么腥,很容易下喉。而且同样的药,大多数会有好几种容量的不同包装,可以根据自己的需要选择想要的容量,这点也很方便。”

 

日本医药品保健品公司非常注重消费者的深层次心理需求,除了产品效果,力求让消费者从内心信赖和接受。


比如对于经常熬夜的人来说,那些具有兴奋功能的保健品,成分大多写着各种看不懂的化学合成物,用久了难免会担心副作用。而日本的相关产品则使用大家都熟知的各种维生素,对抗疲劳和缓解不适症状,从而降低了消费者对化学物质副作用的顾虑,通过他们自己的认知判断购入产品。



购买方便服务好


易于购买,也是日本药品热销的一个重要原因。在日本买药跟买饮料一样方便,稍微走两步就能看到药妆店。它已经不是传统意义上的药店,除了药品还出售化妆品、零食、饮料和雨伞等各种家用物品,成为日本民众生活中不可或缺的一部分。消费者购买食物、饮料、化妆品等后,往往会顺手带几件药品保健品。


面对摆满货架的药品保健品,有些中国游客常常会问:日本的药就这样在药店随便卖吗?其实,日本医药品原则上分为2种,一种是必须要经过医生的诊断后才能得到的医疗用医药品,另一种则是无需医师的处方签,在药店、药妆店等的药剂师建议下即可自行判断购买的OTC医药品。


OTC医药品包括能有效缓解疲劳、视力疲劳、肩膀酸痛、腰痛、便秘、感冒、发烧、关节痛、肌肉痛、脚气等症状的药品。日本人日常购买服用的药品保健品,就是这类OTC医药品,现在也深受中国游客青睐。


“各种店里全是琳琅满目的医药品保健品,生活中随时可以用到,让人欲罢不能。我从东京一路玩到冲绳,不知不觉药品保健品就装满了整整一个箱子。有感冒药、液体创可贴、便秘药、儿童咳嗽水、对抗疲劳的维生素剂等。买了这样又想买那样,其实,我感觉还没有买够。但是,实在没办法装了,只有下次来的时候再买。”来自广东的张女士接受记者采访时,已经在日本药品上花费了30多万日元,携带的一个大皮箱已经变成了“日本药箱”,语气中却还透着遗憾。

 

为了满足中国游客的需要,日本各个药妆店还推出吸引眼球的中文广告,按照中国人的习惯陈列商品,并安排更多懂汉语的店员为中国顾客服务,为需要上网的中国游客们提供免费WIFI,大大提升了中国游客的亲切感,刺激了中国游客的购买欲。


来自成都的王先生说:“我通过四处散发的导游手册《Japan-i畅游日本》拿到了优惠券,一般购买3万日元以上物品就可以有5%折扣。对于我们这些大笔扫货的人来说,实在太划算了。”


多次赴日旅游的董女士则是看中了日本药妆店的免税对应措施。2014年10月,日本修改了面向外国游客的消费税免税制度,开始把药品纳入免税对象,很多药店为此设置了免税专用柜台,安装了各种中文标牌,有些店铺还配备了中文导购员。


店员们表示,中国客人的购买最为踊跃,消费金额也非常惊人。董女士欣喜地说:“以前到日本买药妆,要四处寻找专门的免税店。现在,绝大部分店子可以直接办理免税手续,速度也快,确实很方便。”


 

20岁的大学生林先生则对日本药店的免费wifi赞不绝口。他说,很多店子可以免费上网,网速也快,不用密码和id,不用四处去蹭网。如果想通过网络与国内亲朋好友确认联系,帮他们带东西,直接进药妆店就行了。



借力使力“免费”宣传


日本药品保健品的人性化设计、优质服务等自然是热销的重要原因。可是,现在已经不是酒好不怕巷子深的年代。再好的东西如果没人知道,也只能躺在那里“睡大觉”。


稍微留意一下就会发现,在中国传统媒体上基本看不到日本药品、保健品的广告。那么问题来了,中国消费者是如何获知日本药品保健品的呢?


“终于买到想要的药了,中国总是断货,一次性买了10盒”“中国没有卖清凉型的眼药”“来到药妆店,什么都想要,好便宜,全部都想买”等称赞日本医药产品的微博、朋友圈信息在中国互联网上比比皆是,也成为中国游客赴日购物的“新指南”。


自称“日本药控”的张女士,一年要前往日本旅游好几次。每次返回中国时,旅行箱里一半位置都要留给日本的常用药品及保健品。“我是从微信朋友圈里知道日本的日常家用药品保健品的。买过的朋友在朋友圈里又是发照片,又是写亲身感受,还制作了购买攻略。我到日本之后也买了朋友介绍的药,试了几次后,用起来感觉不错,就喜欢上了,现在也会介绍给我的朋友。”



据日本观光局抽取2015年8月开展的统计显示,中国社交媒体上关于日本旅行的内容同比增长了2.3倍。仅8月12日至18日一周内,微博上的相关内容就达到25万9982条,微信上的内容达14万2934条。中国社交媒体,已经成为了日本日常用药品、保健品走向千家万户的最重要渠道。


更让人惊讶的是,很多在社交媒体上发表日本药品保健品内容的人,都是“自来粉”。很多有共同喜好的中国粉丝,甚至在社交媒体上成立了“粉丝团”做推广志愿者。


那么,这些“粉丝团”会不会是日本企业在背后“操作”,雇佣的“水军”呢?


为此,记者带着疑问,专门采访了生产相关药品保健品的日本企业。他们表示,作为日本的知名企业和上市公司,如果宣传费用中有这样的支出,一定会详细、清楚地呈现在财务报告中。日本法律对这些方面要求非常严格,遮掩相关费用会受到很大的惩罚。目前,公司的相关费用中,并没有在中国社交媒体雇佣“水军”的宣传支出,因此可以负责任地说“我们没有雇佣水军”。


看来,中国社交媒体上出现的某些日本药品保健品“粉丝团”,可能并不是受雇佣的“水军”,而是实实在在的产品喜爱者。这不禁让人产生了另一个疑问,日本药品保健品为何竟然能在中国社交媒体上产生“自来粉”,不仅让日本厂家节约了大量广告费,还硬生生将其产品销量推向一个又一个新高。


“从小时候开始,我吃到的中药就是苦的、腥的,疗效先不说,但很难下口却是一定的。可是,日本的汉方药就没那么苦、那么腥,很容易下喉。”


“同样的药,日本大多数会有好几种、甚至上十种容量不同的包装,可以根据自己的需要选择想要的量,这点很方便。”


“有些日本的新型保健品,是中国市场没有的。而且基本采用自然植物材料,将化合物降到最低范围。有些保健品甚至就没有化合物。”


或许,中国社交媒体上的日本“药粉”们,已经给出了自己的答案。


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